Модель: BZ
Параметры: 3т-5м-3,3м
В связи с неясностью требований к кранам в первоначальном запросе клиента, наши сотрудники отдела продаж как можно скорее связались с клиентом и получили все необходимые параметры.
После установления первого контакта дальнейшее общение проходило не очень гладко. В течение этого периода мы не получали ответа на соответствующие сообщения, которые отправляли клиенту. Мы знаем, что у клиента все еще есть сомнения, поэтому терпеливо отправляем ему соответствующие запросы.
В октябре наша компания экспортировала в Хорватию портативный козловой кран. С момента последнего контакта с заказчиком прошло уже полмесяца. Мы предоставили заказчику простой счет за воду для дверного оборудования, предназначенный для экспорта в Хорватию. Наконец, мы получили ответ от клиента: ей нужен 3-тонный консольный кран с длиной стрелы 5 м и высотой 4,5 м. Поскольку заказчик использует его для подъема металлических материалов, других особых требований нет. Поэтому мы предлагаем клиентам стандартную модель.стреловой кран BZ.
На второй день после получения предложения мы незамедлительно спросили клиента, есть ли у него какие-либо сомнения по поводу нашего предложения. Клиент выразил обеспокоенность по поводу качества. Я также предложил приобрести кейсы для консольных кранов, которые наша компания ранее продавала в Хорватию или соседние страны. Мы предоставили отзывы от австралийских клиентов после покупки и квитанции от словенских клиентов в ответ на их потребности. И проинформировали клиента о возможности проведения испытания консольного крана на нагрузку.
Впоследствии заказчик сообщил нам о необходимости получения номера EORI (необходимый регистрационный номер для импорта и экспорта из стран ЕС). В процессе ожидания заказчик обнаружил, что высота консольного крана в наших чертежах, составляющая 4,5 м, является высотой подъема, тогда как заказчик запрашивал общую высоту 4,5 м. Впоследствии мы попросили инженера внести изменения в смету и чертежи для клиента. После получения номера EORI заказчик произвел 100% предоплату.
Дата публикации: 19 февраля 2024 г.
