В августе 2024 года компания SEVENCRANE заключила крупную сделку с заказчиком из Венесуэлы на поставку однобалочного мостового крана европейского типа модели SNHD грузоподъёмностью 5 т, грузоподъёмностью 11 м, грузоподъёмностью 4 м. Заказчик, крупный дистрибьютор таких компаний, как Jiangling Motors в Венесуэле, искал надёжный кран для своей линии по производству деталей для грузовиков. Производственный объект находился в стадии строительства, завершение которого планировалось на конец года.
Укрепление доверия посредством эффективной коммуникации
С самого первого общения в WhatsApp клиент был впечатлён сервисом и профессионализмом SEVENCRANE. История его бывшего клиента из Венесуэлы помогла установить прочный контакт, продемонстрировав опыт SEVENCRANE и клиентоориентированный подход. Клиент был уверен в способности SEVENCRANE понимать его потребности и предлагать превосходные решения.
Первоначальный запрос привел к предоставлению подробной информации о цене и технических чертежей, но позже заказчик сообщил нам, что характеристики крана изменятся. Компания SEVENCRANE оперативно отреагировала, предоставив обновлённые расценки и изменённые чертежи, поддерживая бесперебойную коммуникацию и гарантируя выполнение требований заказчика. В течение следующих нескольких недель заказчик задал ряд конкретных вопросов о продукте, которые были оперативно решены, что ещё больше укрепило доверие между сторонами.
Плавный процесс заказа и удовлетворенность клиентов
После нескольких недель непрерывного общения и технических разъяснений клиент был готов разместить заказ. Получив предоплату, он внес несколько последних изменений в заказ, например, увеличил количество запасных частей на два года и изменил характеристики напряжения. К счастью, SEVENCRANE смогла без проблем учесть эти изменения, и пересмотренная цена устроила клиента.
В ходе этого процесса особенно ярко проявилась высокая оценка клиентом профессионализма SEVENCRANE и лёгкости решения проблем. Даже во время китайского национального праздника клиент заверил нас, что продолжит вносить платежи в соответствии с планом, предложив 70% от общей суммы авансом, что явно свидетельствует о его доверии.СЕМИНАРЖУРАВЛЬ.
Заключение
В настоящее время предоплата от заказчика получена, и производство запущено. Эта успешная продажа знаменует собой ещё один важный этап в глобальном расширении SEVENCRANE, демонстрируя нашу способность предлагать индивидуальные решения в области подъёмного оборудования, поддерживать прочную связь с клиентами и развивать долгосрочные деловые отношения. Мы с нетерпением ждём завершения этого заказа и продолжим предоставлять нашим венесуэльским клиентам высококачественную продукцию и превосходный сервис.
Время публикации: 17 декабря 2024 г.
