В августе 2024 года компания SEVENCRANE заключила крупную сделку с заказчиком из Венесуэлы на поставку однобалочного мостового крана европейского типа, модель SNHD 5t-11m-4m. Заказчик, крупный дистрибьютор таких компаний, как Jiangling Motors в Венесуэле, искал надежный кран для своей линии по производству запчастей для грузовых автомобилей. Производственный объект находился в стадии строительства и планировалось завершить его к концу года.
Укрепление доверия посредством эффективной коммуникации
Уже с первого общения через WhatsApp клиент был впечатлен сервисом и профессионализмом компании SEVENCRANE. Рассказ о предыдущем клиенте из Венесуэлы помог установить прочные взаимоотношения, продемонстрировав опыт SEVENCRANE и клиентоориентированный подход. Клиент был уверен в способности SEVENCRANE понять его потребности и предложить превосходные решения.
Первоначальный запрос привел к предоставлению подробных ценовых предложений и технических чертежей, но позже заказчик сообщил нам, что технические характеристики крана будут изменены. Компания SEVENCRANE оперативно отреагировала, предоставив обновленные предложения и пересмотренные чертежи, поддерживая бесперебойный поток информации и обеспечивая выполнение требований заказчика. В течение следующих нескольких недель заказчик задавал конкретные вопросы о продукте, на которые были оперативно даны ответы, что еще больше укрепило доверие между обеими сторонами.
Бесперебойный процесс оформления заказа и удовлетворенность клиентов.
После нескольких недель непрерывного общения и технических уточнений клиент был готов разместить заказ. Получив предоплату, клиент внес несколько окончательных корректировок в заказ, например, увеличил количество запасных частей на два года и изменил технические характеристики напряжения. К счастью, компания SEVENCRANE смогла внести эти изменения без каких-либо проблем, и пересмотренная цена устроила клиента.
В ходе этого процесса особенно запомнилась высокая оценка клиентом профессионализма компании SEVENCRANE и простота решения возникающих проблем. Даже во время китайских национальных праздников клиент заверил нас, что продолжит вносить платежи в соответствии с планом, предложив 70% от общей суммы авансом, что является явным свидетельством его доверия.СЕВЕНКРЕЙН.
Заключение
В настоящее время получена предоплата от клиента, и производство запущено. Эта успешная сделка знаменует собой еще одну важную веху в глобальной экспансии SEVENCRANE, демонстрируя нашу способность предоставлять индивидуальные решения в области подъемного оборудования, поддерживать тесную связь с клиентами и развивать долгосрочные деловые отношения. Мы с нетерпением ждем завершения этого заказа и продолжения обслуживания наших венесуэльских клиентов высококачественной продукцией и превосходным сервисом.
Дата публикации: 17 декабря 2024 г.
