Название продукта: Вешалка-паук
Модель: SS5.0
Параметр: 5т
Местоположение проекта: Австралия
В конце января этого года наша компания получила запрос от клиента. В запросе клиент сообщил, что ему необходимо приобрести кран-манипулятор грузоподъёмностью 3 тонны, но высота подъёма составляет 15 метров. Наш менеджер сначала связался с клиентом через WhatsApp. Поскольку клиент не хотел, чтобы его беспокоили, мы отправили ему электронное письмо, следуя его привычкам. Мы ответили на все вопросы клиента по очереди.
После этого мы рекомендуем клиенту приобрести 5-тонный кран-паук, исходя из его реальной ситуации. Мы также отправили ему видеозапись испытания крана-паука от нашего предыдущего клиента для ознакомления. Клиент заранее изучил электронное письмо и оперативно ответил на запрос в WhatsApp. Клиенты также интересуются, экспортируется ли наша продукция в Австралию. Чтобы развеять их сомнения, мы отправили отзыв о проданном австралийском консольном кране. В тот момент клиент спешил с покупкой, поэтому цена была срочной. Мы устно предложили в WhatsApp обычную модель крана-паука, и клиент счёл цену разумной и был готов продолжить работу над этим заказом.
На вопрос о бюджете клиент ответил, что хочет предложить самую выгодную цену. Поскольку наша компания ранее экспортировала несколько кранов-пауков в Австралию, мы решили предложить нашим клиентам краны-пауки с двигателями Yangma. Более того, учитывая, что в будущем клиенту необходимо будет наладить долгосрочное сотрудничество с нашей компанией, мы предложили ему скидки. В итоге клиент остался очень доволен нашей техникой и ценой и выразил желание приобрести этот кран-паук.
Но поскольку мы не смогли оплатить заказ кредитной картой, он не был выполнен до конца года. Клиент приедет на нашу фабрику лично, когда у него будет время в следующем году. После праздника Весны мы заранее связались с клиентом, чтобы договориться о времени посещения фабрики. Во время посещения фабрики клиент постоянно говорил, что ему понравился кран-паук, и что они остались очень довольны визитом. В тот же день они выразили готовность внести предоплату и сначала начать производство. Но комиссия за оплату кредитной картой слишком высока, и клиент сказал, что на следующий день их австралийский офис воспользуется другой банковской картой для оплаты. Во время посещения фабрики клиент также указал, что если первый кран-паук будет готов и будет удовлетворительным, то будут и другие заказы.
Время публикации: 22 марта 2024 г.
