Название товара: Паучий подвес
Модель: SS5.0
Параметр: 5t
Место реализации проекта: Австралия
В конце января этого года наша компания получила запрос от клиента. В запросе клиент сообщил, что ему необходимо приобрести 3-тонный кран-паук, но высота подъема составляет 15 метров. Наш менеджер по продажам сначала связался с клиентом через WhatsApp. Поскольку клиент не хотел, чтобы его беспокоили, мы отправили ему электронное письмо, в соответствии с его обычными привычками. Ответили на вопросы клиента по одному.
После этого мы рекомендовали клиенту приобрести 5-тонный кран-паук, исходя из его реальных потребностей. Мы также отправили клиенту видео с тестированием крана-паука от нашего предыдущего клиента для ознакомления. Клиент самостоятельно изучил наши потребности после прочтения письма и активно отреагировал, связавшись с нами через WhatsApp. Клиента также беспокоило, экспортируется ли наша продукция в Австралию. Чтобы развеять его сомнения, мы отправили отзыв о проданном австралийском консольном кране. В тот момент клиент спешил с покупкой, поэтому цена была срочной. Мы устно предложили стандартную модель крана-паука через WhatsApp, и клиент посчитал цену разумной и согласился на заказ.
На вопрос о бюджете клиент ответил лишь, что хочет получить лучшую цену. Поскольку наша компания ранее экспортировала в Австралию несколько кранов-пауков, мы решили предложить нашим клиентам краны-пауки с двигателями Yangma. Кроме того, учитывая, что в будущем клиенту потребуется установить долгосрочное сотрудничество с нашей компанией, мы предложили ему некоторые скидки. Впоследствии клиент остался очень доволен нашей машиной и ценой и выразил желание приобрести этот кран-паук.
Но поскольку оплата с кредитной карты оказалась невозможной, этот заказ не был выполнен до конца года. Клиент приедет на наш завод лично, когда у него будет время в следующем году. После праздника Весны мы заблаговременно связались с клиентом, чтобы договориться о времени посещения завода. Во время визита клиент неоднократно говорил, что ему понравился журавль-паук, и он остался очень доволен. В тот же день он выразил готовность внести предоплату и начать производство первым. Но комиссия за транзакцию по оплате кредитной картой слишком высока, и клиент сказал, что на следующий день его австралийский офис воспользуется другой банковской картой для оплаты. Во время посещения завода клиент также указал, что если первый журавль-паук будет изготовлен и окажется удовлетворительным, будут и другие заказы.
Дата публикации: 22 марта 2024 г.
