В октябре 2024 года мы получили запрос от болгарской инженерно-консультационной компании по поводу алюминиевых козловых кранов. Клиент получил заказ на проект и нуждался в кране, отвечающем определенным параметрам. После оценки деталей мы рекомендовали козловой кран PRGS20 с грузоподъемностью 0,5 тонны, пролетом 2 метра и высотой подъема 1,5–2 метра. Вместе с рекомендацией мы предоставили изображения, сертификаты и брошюры с отзывами о продукте. Клиент остался доволен предложением и поделился им с конечным пользователем, указав, что процесс закупки начнется позже.
В течение последующих недель мы поддерживали контакт с клиентом, регулярно сообщая ему об обновлениях продукта. В начале ноября клиент сообщил нам о начале этапа закупок по проекту и запросил обновленное коммерческое предложение. После обновления предложения клиент оперативно отправил заказ на покупку (PO) и запросил предварительный счет (PI). Оплата была произведена вскоре после этого.
После завершения производства мы скоординировали действия с экспедитором клиента, чтобы обеспечить бесперебойную логистику. Груз прибыл в Болгарию в соответствии с планом. После доставки клиент запросил видеоролики и инструкции по установке. Мы оперативно предоставили необходимые материалы и провели видеоконференцию, чтобы дать подробные инструкции по установке.
Клиент успешно установилалюминиевый козловой кранПосле некоторого периода эксплуатации они поделились положительными отзывами, приложив фотографии процесса работы. Они высоко оценили качество продукции и простоту установки, подтвердив пригодность крана для своего проекта.
Это сотрудничество подчеркивает наше стремление предоставлять индивидуальные решения, надежную коммуникацию и превосходную послепродажную поддержку, обеспечивая удовлетворенность клиентов на всех этапах — от запроса до внедрения.
Дата публикации: 08.01.2025
